Algemene Voorwaarden

Laatste update: 18 juli 2025

1. Definities

• EekSimPap: Het bedrijf EekSimPap, gevestigd te Nieuwstraat 25, 1000 Brussel, België
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met EekSimPap
• Diensten: Alle door EekSimPap aangeboden gazonverzorging en tuinonderhoudsdiensten
• Overeenkomst: Elke afspraak tussen EekSimPap en de klant betreffende dienstverlening

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen EekSimPap en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Offertes

3.1 Geldigheid

• Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend
• Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld
• Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven

3.2 Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van een offerte door de klant
• Aanvang van werkzaamheden na mondelinge overeenstemming
• Ondertekening van een servicecontract

4. Dienstverlening

4.1 Uitvoering

• EekSimPap voert alle diensten uit conform de overeengekomen specificaties
• Werkzaamheden worden uitgevoerd door geschoolde professionals
• EekSimPap bepaalt de wijze van uitvoering, rekening houdend met wensen van de klant

4.2 Planning

• Werkzaamheden worden gepland in overleg met de klant
• Weersomstandigheden kunnen invloed hebben op planning
• Bij regelmatige dienstverlening wordt een planning opgesteld

4.3 Toegang Tot Eigendom

• Klant zorgt voor vrije toegang tot het terrein
• Obstakels en gevaarlijke situaties worden vooraf gemeld
• Huisdieren worden weggehouden tijdens werkzaamheden

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijsstelling

• Prijzen zijn gebaseerd op offerte of overeengekomen tarief
• Extra werkzaamheden worden vooraf overlegd
• Prijswijzigingen worden tijdig gecommuniceerd

5.2 Facturering

• Facturatie vindt plaats na uitvoering van werkzaamheden
• Bij reguliere dienstverlening: maandelijkse facturatie
• Facturen bevatten specificatie van uitgevoerde werkzaamheden

5.3 Betalingstermijn

• Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling: 1,5% rente per maand
• Incassokosten voor rekening van de klant

6. Annulering en Wijzigingen

6.1 Door Klant

• Annulering minimaal 24 uur vooraf
• Kosten reeds bestelde materialen voor rekening klant
• Bij regelmatige service: opzegtermijn 1 maand

6.2 Door EekSimPap

• Weersomstandigheden kunnen uitstel noodzakelijk maken
• Overmacht geeft recht op uitstel of annulering
• Klant wordt tijdig geïnformeerd

7. Garantie en Aansprakelijkheid

7.1 Garantiebepalingen

• Werkzaamheden worden vakkundig uitgevoerd
• Garantie op materialen conform leverancier
• Geen garantie op natuurlijke groeiprocessen

7.2 Aansprakelijkheid

• EekSimPap is volledig verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid
• Schade door normale slijtage is uitgesloten
• Schade door niet-naleven klantverplichtingen uitgesloten
• Maximale aansprakelijkheid beperkt tot gefactureerde bedrag

7.3 Klachtenprocedure

• Klachten binnen 7 dagen schriftelijk melden
• EekSimPap onderzoekt klacht binnen 14 dagen
• Gegronde klachten worden kosteloos hersteld

8. Verplichtingen Partijen

8.1 Verplichtingen EekSimPap

• Vakkundige uitvoering van overeengekomen diensten
• Gebruik van professionele apparatuur en materialen
• Naleving van veiligheidsvoorschriften
• Respectvolle behandeling van eigendom klant

8.2 Verplichtingen Klant

• Tijdige betaling van facturen
• Verstrekking van juiste informatie
• Toegang verlenen tot werkgebied
• Melden van bijzondere omstandigheden

9. Intellectueel Eigendom

• Alle advies en ontwerpen blijven eigendom van EekSimPap
• Gebruik door derden alleen met schriftelijke toestemming
• Klant krijgt gebruiksrecht voor eigen eigendom

10. Privacy en Gegevensbescherming

• Verwerking persoonsgegevens conform privacy policy
• Gegevens worden vertrouwelijk behandeld
• Geen doorgifte aan derden zonder toestemming

11. Overmacht

Overmacht omvat onder andere:

• Extreme weersomstandigheden
• Ziekte of ongeval van personeel
• Technische storingen
• Overheidsmaatregelen
• Stakingen en bedrijfsverstoringen

12. Geheimhouding

• EekSimPap houdt alle klantinformatie vertrouwelijk
• Toegang tot eigendom wordt respectvol behandeld
• Foto's voor marketing alleen met toestemming

13. Geschillen

13.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

13.2 Bevoegde Rechter

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, tenzij wettelijk anders bepaald.

13.3 Mediation

Partijen streven naar minnelijke schikking via mediation alvorens juridische stappen te ondernemen.

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen

• Wijzigingen in voorwaarden worden tijdig gecommuniceerd
• Bestaande overeenkomsten blijven ongewijzigd
• Nieuwe overeenkomsten onder gewijzigde voorwaarden

14.2 Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.

14.3 Archivering

EekSimPap houdt een archief van alle overeenkomsten en communicatie conform wettelijke bewaartermijnen.

15. Contact